Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Maze cuidamos los datos que nos confías. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas mazechile.com, completas uno de nuestros formularios (en el sitio o en anuncios de Facebook e Instagram) o nos escribes, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable de tus datos

Maze, estudio creativo con base en Santiago y Viña del Mar, Chile (mazechile.com). Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a elias@mazechile.com o por WhatsApp al +56 9 7961 6407.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas:

• Nombre, nombre de tu empresa, clínica o consulta, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Las respuestas que entregas en nuestros formularios, por ejemplo el servicio que te interesa, tu rubro o especialidad, plazos y presupuesto aproximado.
• Lo que nos cuentas al escribirnos por WhatsApp, correo o el cotizador del sitio.

Datos de navegación: páginas que visitas, cómo llegaste al sitio (por ejemplo, desde un anuncio), tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y acciones como hacer clic en WhatsApp o en el correo. Los obtenemos mediante cookies y tecnologías similares de Google Analytics y del píxel de Meta.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud, preparar una cotización o propuesta y contactarte por los canales que nos indicaste.
• Dar seguimiento comercial a tu consulta y, si trabajamos juntos, gestionar el servicio.
• Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas para mejorarlos.
• Mostrarte anuncios de Maze en Facebook e Instagram que sean relevantes para ti, por ejemplo si visitaste una de nuestras páginas.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para fines distintos a los descritos aquí.

4. Base para tratar tus datos

Tratamos los datos que nos entregas con tu consentimiento, que otorgas al enviar un formulario o escribirnos. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos. Los datos de navegación los usamos para medir y mejorar el sitio y nuestras campañas.

5. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que necesitamos para operar y que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp): formularios de anuncios, mensajería y medición mediante el píxel.
• Google: medición del sitio con Google Analytics y herramientas de correo y documentos.
• Proveedor de hosting del sitio web.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos de contacto mientras exista una conversación o relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes o que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos, de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales. Escríbenos a elias@mazechile.com indicando tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos legales.

8. Cookies y publicidad

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para controlar los anuncios que ves, revisa tus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram. Para no ser medido por Google Analytics, puedes usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos y limitamos el acceso a las personas que los necesitan para atender tu solicitud.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.